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诚信经营 服务至上 访万家粤超市云浮店店长林坤烁

来源:云浮日报 2019-03-15 08:00   http://www.hgus.com/

本报记者覃娅婕

“我们秉持诚信经营的原则,着力将万家粤超市打造成一家便民利民、服务优先、充满人情味的民生超市。”日前,万家粤超市云浮店店长林坤烁接受记者采访时表示,万家粤超市之所以这么多年来一直保持好口碑,广受市民的信赖,是因为他们始终坚持一个“诚”字,诚信贯穿了万家粤超市销售链条的始终。

万家粤拥有美食城、电器城、服装城等多种业态,足迹遍布深圳、中山、清远等地,为当地市民提供了很好的购物场所和购物体验,而云浮是万家粤走进粤西北的第一步。“要想根植于云浮,必须要结合云浮实际情况,逐步地方化,从而真正的融入云浮,获得云浮人民的认可。”林坤烁明白,这第一步就要从人民群众最关心的食品安全着手,以农产品为例,万家粤超市从进货部到收货部都要受到专业进货人员、检测部门、进货部门的三道检测,确保货源证件齐全,货品质量达标后才可进驻超市货架,“除了超市自检,我们还积极主动地接受省、市、区三级药监部门及厂家的突击检查,这么多年,在以上的各项检测中都没有出现过不合格的情况。”林坤烁自豪地说道。

“不缺斤少两,只做平价超市,力求薄利多销。”林坤烁坚决反对销售过程中抬高价格的行为,“我们做的是民生,为的是满足人民最基本需求,既然是基本需求就应该是人人都能消费的。如果顾客对我们的商品不满意,我们可以无理由全额退款。”以往在超市买的东西顾客不满意或者存在问题,想要退货退款需要带上小票,还要说明退货缘由,但是,万家粤超市免除一切凭证,只要你不满意,带上商品就可以立即退还,“我们始终坚持互相信任这一原则,万家粤相信市民不会无缘无故退换,市民也相信万家粤坚守诚信原则,所以无理由退款也就水到渠成了。”

诚信经营,保障消费者合法权益是每一个商家的职责和义务,只有诚信经营才能赢得民心,获得长远的成功。

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