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三地联动太平人寿为客户寻找理赔依据

来源:南方日报 2018-08-10 09:57   http://www.hgus.com/

投保医疗保险,如何理赔、能否理赔,是保险用户较为关心的问题之一。近年来,太平人寿运用多种方式不断提升客户理赔服务体验。

2015年5月,蔡女士在太平人寿广东分公司汕头中支投保福佑金生重大疾病保险加真爱健康2007医疗保险。今年5月蔡女士因病到常州市医院住院治疗,其家属致电95589报备。经审核人员评估,由于蔡女士身体情况未达重疾标准,公司只能暂时先赔付医疗费用,无法理赔重疾。

据了解,因药物无法控制病情,蔡女士生活已无法自理,并需要进行开颅手术治疗,而蔡女士目前的治疗费用均来源于贷款,急需理赔金进行下一步治疗。太平人寿汕头理赔人员急客户之所急,在总公司协调下,积极与江苏常州调查员沟通,申请异地机构协助调查,争取尽早为蔡女士找到赔付依据。期间,常州调查员多次走访医院与医生核实。在广东、江苏、上海三地协作下,经多番核实,了解到蔡女士手术前病情已经达到了条款约定的重疾标准。最终经总公司审核,被保人符合重疾理赔标准,赔付重疾保险金250337.83元,医疗险保险金22100元。

一份保单就是一份信任,太平人寿一直坚持“用心经营,用心服务”的宗旨,用心对待每一份保单。伍杰周洋周铭雄

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