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“会议销售”盯上老人,“银发”钱包谁来守?

来源:信息时报 2018-07-12 01:40   http://www.hgus.com/

据新华社电 一个看起来金光灿灿的貔貅摆件,被说成“开光足金”;一盒几十元买来的野山参,被包装成抗癌神药;一款金枪鱼油胶囊,说是治疗高血压“圣品”……持续四天的会议销售,让不少老年人心甘情愿为这样的“六件套”买单数万元。

近日,因在经营活动中开展虚假宣传、夸大提供商品的性能,侵犯消费者权益,上海定元实业有限公司被上海市工商局查处。

上海市工商局检查总队执法人员表示,会销案件作案手法多样,行为非常隐蔽,查处也非常难。我们认为,要把企业的信用监管和个人的信用监管结合起来,从事类似活动,要对个人有一些规制手段,让个人信用受到实质性的影响,不能把企业关了,他们又起炉灶、再搞一摊。

消费者:开始不想买,后来不由自主

60岁的李阿姨:我退休在家无聊,在报箱里看到会议通知。上面说送节能灯,又说是“节能减排办公室”组织的,就决定去听听。子女们劝过我不要乱买保健品。我心里想,我不买,是去领免费东西的。

第一天,他们说购买产品当场返现,好多人花100元买蛋白粉,就能返还120元。第二天也是如此,买了当场返现,比第一天返的还多。第三天,他们都说这个金枪鱼油胶囊特别好用,对高血压、心脑血管疾病都有帮助,而且当天只有4个优惠名额,500元一瓶,买了当场返现600元。

到了第四天,购买产品不能返现。现场接入全国视频直播,厂家的副总说,这些胶囊只有在这个会上才能优惠买,买一瓶送三瓶,还送很多赠品,赠送的电饭锅还是大牌子。这时,大家都想买了。我也有点心动,心想这个金枪鱼油胶囊就算吃不好人也肯定吃不死人,最后花近4000元买了一盒胶囊,送了一支野山参、一只貔貅摆件,还有其他一些赠品组成“六件套”。

开始我是不想买的,后来还是不由自主地买了。回头一想,一个原因是老年人太寂寞了,现场那些小伙子嘴巴特别甜。另一个是不敢不买,我们的儿女信息、家庭住址、电话他们都知道,有点害怕。

会销人员:针对客户层层诱导

会销“讲师”肖某:我们从2016年6月到2017年4月搞了58次会议,卖了2000多万元。为什么会用四天的会议销售,就是要一步步引导,缺一步消费者都有可能不买账。四天的会议有一整套的话术和流程。第一天、第二天是“倒插”(即先行介绍和抛售)第一道产品,再高抛第一个产品野山参;第三天在高抛主产品金枪鱼油胶囊的时候还会送一些赠品……会议上接入的全国视频直播,是提前录的视频。

我们会针对不同客户的心理进行不同的方法诱导:有的是虚荣型,那就极力赞扬,假装尊敬他,让他顾及面子咬牙买下;有的非常理智,那就诚实且低调,保守一点,强调产品的实用性。

其实这些产品都很便宜,貔貅摆件每个二三十元,从义乌等地批发来的,野山参也就几十元。我们说这些野山参有防癌抗肿瘤、起死回生等功效,先到先得,最后老人们大部分都会掏钱。

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